La virtud de conocer al cliente
SUMARIO: Para hacer vivienda eficiente; vivienda que cumpla con el papel que le corresponde como motor de desarrollo familiar, comunitario y nacional, en una forma sustentable, es fundamental conocer los hábitos, costumbres y realidades de la gente de la región.
CITA: “Además de hacer efectivo el Derecho a la Vivienda, se busca dar a la gente el Derecho a la Ciudad”, Alejandro Vargas Barroso, director general de Esphabit.
HORACIO URBANO
La vivienda tiene una esencia profundamente personal y en consecuencia profundamente local, por eso, la posibilidad de que quienes desarrollen vivienda sean empresarios locales, permite que conozcan mucho más a detalle tanto las necesidades y capacidades de sus clientes, como el papel que juega cada proyecto en el desarrollo de sus comunidades.
Alejandro Vargas Barroso, director general de Esphabit, habla del golpe de timón que se ha dado en las políticas públicas que marcan al sector vivienda y las implicaciones que ello tiene en lo urbano y, en consecuencia, en la capacidad de construir comunidades más eficientes y competitivas.
Radiografía del usuario
“Para hacer vivienda eficiente; vivienda que cumpla con el papel que le corresponde como motor de desarrollo familiar, comunitario y nacional, en una forma sustentable, es fundamental conocer los hábitos, costumbres y realidades de la gente de la región; y esto va desde gusto por materiales, colores, criterios de diseño y arquitectura de la vivienda y del conjunto en que se ubica, hasta temas como modalidad de trabajo, niveles de ingresos y acceso a crédito y servicios financieros.
“En materia de desarrollo de vivienda, ser local permite conocer todos estos aspectos, y permite también conocer las características físicas del sitio, las regulaciones y objetivos de desarrollo con horizontes de largo plazo, lo mismo que los ámbitos de gestión de las autoridades y de los diferentes organismos públicos que tienen que ver con el desarrollo de vivienda.
“Nuestra empresa nació hace 22 años en el estado de Puebla, y hoy, además de habernos consolidado en esta entidad, tenemos también presencia en Tlaxcala y el Bajío, concentrando nuestra operación en desarrollos destinados a los segmentos de bajos ingresos, y, en menor porcentaje, en el mercado de tipo medio”.
El valor de la coordinación
“Por supuesto, las ventajas de ser desarrollador de vivienda local deben complementarse con el conocimiento de todos los aspectos que definen lo que está pasando en el sector a nivel nacional.
“Es necesario entender las políticas federales, la operación de los organismos públicos de la vivienda, los nuevos productos con que atienden al sector las instituciones financieras privadas y los canales con que todo esto se vincula con el ámbito estatal y municipal.
“Hacer vivienda es sí, tema local, pero sin perder de vista que como parte de un sistema de alcance federal…
“Hoy, por ejemplo, vivimos un momento de cambio para el sector, en que como parte de un gran objetivo nacional, la prioridad es ordenar el territorio, haciendo en el proceso ciudades más eficientes, que ofrezcan mayores índices de competitividad y mejores capacidades para elevar la calidad de vida de sus habitantes.
“Es un momento muy importante, en que además de consolidar aquel viejo ideal del Derecho a la Vivienda, se busca elevar el concepto para llevarlo a entregar a los mexicanos el Derecho a la Ciudad”.
Vivienda y ciudad
“Y esto en los hechos nos lleva a dar marcha atrás en modelos que apostaban por la vivienda horizontal en baja densidad, para reorientar el sector hacia esquemas que consoliden las manchas urbanas en base a redensificación, saturación urbana y esquemas que privilegien el espacio público y la movilidad.
“El objetivo es acercar la vivienda a la ciudad… Evitar ciudades dormitorio y evitar todos los costos económicos y sociales que esto implica.
“Y aunque pudiera sonar labor sencilla a partir de la instrucción que diera el gobierno federal, es en realidad un proceso complejo que implica hacer ajustes a las políticas y regulaciones locales para que todo esto sea posible.
“En el caso de nuestra empresa, creemos firmemente en la importancia de hacer de la vivienda un espacio que en verdad fomente el desarrollo integral de familia y sociedad…
“Esto nos ha llevado a trabajar junto con las autoridades para crear condiciones que nos permitan desarrollar vivienda vertical”.
Estados y municipios
“No es cosa fácil, porque en muchos casos las autoridades municipales no están abiertos a la vivienda vertical, cuando el reto está en ajustar las regulaciones locales para hacer viable la redensificación urbana, así como en reducir los tiempos y costos inherentes a la obtención de los permisos.
“Esto haría más eficientes nuestras ciudades y permitiría ofrecer vivienda intraurbana a los segmentos de menores ingresos.
“En esto mucho ayudan los esfuerzos de coordinación institucional que llevan a cabo desde el ámbito federal la Secretaría de Desarrollo Agrario, Territorial y Urbano (Sedatu) y la Comisión Nacional de Vivienda (Conavi), a través de sus organismos de gestión y de esquemas tan valiosos como el subsidio a la vivienda.
“Y claro, los retos son enormes en este nuevo ciclo de la vivienda. Está todo lo que he mencionado, además de temas, como financiamiento, sustentabilidad o tecnología, que siempre han marcado al sector…
“Son muchos retos… Pero hoy, la posibilidad está en transformar estos retos en oportunidad”.
