{"id":20949,"date":"2026-10-27T21:13:34","date_gmt":"2026-10-28T03:13:34","guid":{"rendered":"https:\/\/hombresymujeresdelacasa.com\/home\/?p=20949"},"modified":"2026-10-27T21:13:42","modified_gmt":"2026-10-28T03:13:42","slug":"infonavit-sustituye-agencias-de-cobranza-por-asesores-propios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hombresymujeresdelacasa.com\/home\/infonavit-sustituye-agencias-de-cobranza-por-asesores-propios\/","title":{"rendered":"Infonavit sustituye agencias de cobranza por asesores propios"},"content":{"rendered":"\n

Por: Rebeca Romero <\/p>\n\n\n\n

El Infonavit implementar\u00e1 visitas domiciliarias con asesores propios para ofrecer alternativas de pago. El personal no podr\u00e1 recibir dinero, amenazar ni realizar desalojos<\/em><\/p>\n\n\n\n

El Infonavit dej\u00f3 de trabajar con agencias de cobranza extrajudicial<\/strong> y ahora atender\u00e1 directamente a las personas acreditadas que enfrentan dificultades para pagar su financiamiento, mediante un esquema de visitas domiciliarias.<\/p>\n\n\n\n

La medida forma parte del Nuevo Modelo de Recuperaci\u00f3n Crediticia, con el que el organismo busca identificar las condiciones de cada acreditado y ofrecer alternativas de pago acordes con su situaci\u00f3n<\/strong>, con el prop\u00f3sito de facilitar la conservaci\u00f3n de su vivienda.<\/p>\n\n\n\n

Para ello, los Asesores de Recuperaci\u00f3n Crediticia del Instituto visitar\u00e1n los domicilios de lunes a domingo, de 8:00 a 19:00 horas. Durante estos encuentros, el personal podr\u00e1 escuchar a las familias, revisar las condiciones de sus cr\u00e9ditos y explicar las opciones disponibles para regularizar sus pagos.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo identificar a los asesores del Infonavit?<\/h2>\n\n\n\n

El Instituto indic\u00f3 que sus asesores deben portar una camisa blanca institucional, un chaleco con la imagen del Infonavit y una credencial oficial con fotograf\u00eda y c\u00f3digo QR.<\/p>\n\n\n\n

Las personas acreditadas pueden verificar la identidad del personal mediante el escaneo del c\u00f3digo o al ingresar a www.infonavit.org.mx<\/a>, en la secci\u00f3n Tengo un Cr\u00e9dito, donde encontrar\u00e1n el apartado Asesores de Recuperaci\u00f3n Crediticia.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, el organismo precis\u00f3 que las visitas no tienen como finalidad recibir pagos en los domicilios<\/strong>. Los asesores no pueden solicitar ni aceptar dinero en efectivo, hostigar o amenazar a los acreditados, ni realizar desalojos.<\/p>\n\n\n\n

Los pagos de los financiamientos deben efectuarse exclusivamente a trav\u00e9s de los medios oficiales que el Instituto publica en su portal. Por ello, los trabajadores deben verificar cualquier indicaci\u00f3n relacionada con sus adeudos y evitar entregar dinero a personas que se presenten como gestores de cobranza.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfD\u00f3nde denunciar irregularidades?<\/h2>\n\n\n\n

En caso de detectar cobros indebidos o conductas irregulares durante las visitas, las personas acreditadas pueden presentar un reporte a trav\u00e9s de Mi Cuenta Infonavit<\/a> o comunicarse con Infonatel al 800 008 3900.<\/p>\n\n\n\n

Con este cambio, el Instituto concentra la atenci\u00f3n de recuperaci\u00f3n crediticia en personal que trabaja directamente con el organismo y elimina la intermediaci\u00f3n de agencias externas para este servicio.<\/p>\n\n\n\n

El Infonavit se\u00f1al\u00f3 que el nuevo modelo busca brindar atenci\u00f3n directa a los trabajadores y ofrecer opciones para que quienes atraviesan dificultades econ\u00f3micas puedan mantener sus cr\u00e9ditos al corriente y proteger su patrimonio.<\/p>\n\n\n\n

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